师：同学们，今天我们以《心有一团火，温暖众人心》为例，学习人物通讯写作。张秉贵是原北京市百货大楼糖果柜台售货员，1957 年被评为北京市劳动模范，1978 年被北京市授予特级售货员称号，1979 年被国务院授予全国劳动模范称号，2009 年被评为 100 位新中国成立以来感动中国人物。本文是北京日报记者 1977 年采访张秉贵后写的人物通讯。人物通讯是报道特定人物的新闻题材，以写人物思想和事迹为主，新闻人物可以是一人、一群人或一类人。其重在表现人物品质、性格和精神面貌，通过个别显示一般，透过平凡彰显伟大，揭示时代特征，感染并教育读者。所以，写好人物通讯关键是抓住人物特点，揭示具有鲜明个性特征的人物情怀和思想境界，写出人物思想，其精神面貌才能具备教育、感染、影响人的力量。
首先，整体感知寻章法。标题是新闻的眼睛，引导受众深入阅读。人物通讯标题不像消息那般直白，要含蓄，给受众留想象和回味空间。请同学们从语言表达角度谈谈本文标题妙处。
生：标题以整齐句式和比喻修辞手法揭示通讯主要内容。“心有一团火”指张秉贵工作热情温暖众人，“心”指顾客被张秉贵感动。此标题意蕴丰富深刻，表层含义是张秉贵业务熟练、热情似火感动顾客，深层含义是歌颂特定时代先锋人物火一般的责任感和使命感，赞美平凡岗位上勇于担当和无私奉献的劳动精神。而且标题语言简洁明确、中心突出、通俗易懂。
师：很好。一篇好的人物通讯在素材组织上匠心独运。本文以“一团火”为线索，通过丰富材料让张秉贵走进读者心中。请同学们思考这篇通讯怎样组织材料逐步展开，填写表格。
生：本文以张秉贵的工作热情及其感染力为切入点，围绕该切入点选取典型示例，比如照顾赶车却排在队尾的顾客、开解绷着脸不讲道理的女顾客、女儿病重仍满脸笑容接待顾客。接着写他曾经的工作经历和为做好售货员付出的艰辛努力，像照顾买得多的顾客而忽略只买两块桃酥的农民顾客、为面带病容的顾客选糕点、被国民党兵痞打骂、努力学习糖果知识熟悉商品。最后写他赢得广大顾客爱戴和尊敬，受到全国各地人民赞扬。这些事例有详有略，恰到好处表现出张秉贵的性格、思想以及为人处事态度。
师：请同学们找出文中写“一团火”的句子，分析文章行文线索和结构特点。
生：相关句子有“她站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了”“张秉贵常说，我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲”“张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬”“您那感人肺腑的事迹使我心中仿佛升起了一团火”。特点是作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文，采用彩线串珠式结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显主人公精神风貌。这种结构安排起到概括故事情节、突出人物形象、深化主题的作用。
师：接下来，请同学们关注本文结尾，思考文章最后两段为什么以全国各地民众的书信以及一位路过北京的青年农民的诗歌为结尾，这样写有何好处？
生：全国各地民众的书信以及一位路过北京的青年农民的诗歌，都不约而同表达了对张秉贵的爱戴和尊敬。以此为结尾，能侧面烘托出张秉贵的“一团火”精神具有强大感染力，对他人产生积极影响，更加突出“一团火”精神的崇高与可贵。
师：从选材角度看，作者如何突出“心有一团火”这一核心内容？
生：首先，本文选材集中且有针对性，作者重点围绕张秉贵的精神品质展开选材，他的事迹、对顾客的态度以及顾客对他的称许，都体现“一团火”特点，紧扣主题。其次，本文选材典型且多角度，从三个方面体现“一团火”核心内容。在工作上，张秉贵用火一般的热情钻研工作，练就过硬本领；在态度上，他接待顾客非常热情，即使对冷顾客也能做到以热对冷、变冷为热，去温暖对方，这一精神品质像一团火；在思想上，张秉贵用火一般的信念，全心全意为人民服务，并贯彻到底。这些不同角度的材料相互补充，使人物形象全面而真实。
师：最后，请大家关注本文第 15 - 16 自然段，这两段记叙了张秉贵在解放前后的几段工作经历。作者写这些事情意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？
生：这两段以张秉贵解放前后经历对比，从内容上解释他热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力。从结构上以插叙方式补充人物经历，鲜明体现出新中国让张秉贵这样的普通劳动者翻了身，并得到应有尊重。如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，也不能揭示文章深层主题，即对社会主义新中国的赞美。
师：前面我们了解了这篇人物通讯写了什么，下面从“怎么写”来品读这篇通讯的语言。本文选取多像素材，多角度塑造了张秉贵温暖众人心的形象。请结合具体内容，从描写角度分析这篇通讯如何塑造人物形象。
生：一是场面描写。例如“初冬的早晨，寒气袭人，我们随着熙熙攘攘的人群走进百货大楼。嚯，糖果组的柜台前好热闹，人们拥挤在柜台前，看一位带着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。他站在柜台前面的那股精神劲，售货动作的迅速劲，接待顾客的热情劲，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。顾客们悄悄议论道：‘他就是劳动模范张秉贵。’‘你瞧他拿糖一抓就准。’‘他卖得真快，又那么热情，让人心里暖呼呼的。’”本文开头运用场面描写，综合使用记叙、描写、抒情等表达方式，有声有色描绘了初冬早晨张秉贵在柜台里忙碌的活动场景，既正面刻画张秉贵工作时饱满的精神状态与熟练动作，也侧面通过人们对他的评价突出其精神品格，使读者如临其境、如见其人、如闻其声。